Googleフォームは、
アンケートや問い合わせを
集める時に便利なツールです。
ただ、画面を開いてすぐに
質問を作り始めると、
途中で手が止まることがあります。
「何を聞けばいいのか」
「選択式と自由記述のどちらがいいのか」
「あとで集計しやすいのか」
ここで迷いやすいからです。
この記事では、
Googleフォームを作る前に、
整理しておきたい質問項目を
初心者向けにまとめます。
在宅ワークの練習にも、
将来の仕事見本にも使いやすい形で、
一緒に確認していきます。
いきなりフォームを作らない
最初に大事なのは、
いきなりフォーム画面を
作り込まないことです。
Googleフォームは、
質問を追加しやすい分、
思いつきで増やしやすいです。
でも、質問が増えすぎると、
回答する人が疲れます。
あとで見る自分も、
どの回答を使えばよいか
迷いやすくなります。
まずはメモ帳や紙に、
次の3つを書き出します。
- 何のために集めるのか
- 誰に答えてもらうのか
- 回答後に何を判断するのか
この3つが決まると、
必要な質問と不要な質問を
分けやすくなります。
目的を一つに絞る
フォーム作成で迷う時は、
目的が広すぎることがあります。
たとえば、
問い合わせを受けたいのか。
アンケートを取りたいのか。
作業依頼の内容を
先に確認したいのか。
ここが混ざると、
質問項目も混ざります。
最初のフォームでは、
目的を一つに絞る方が安全です。
例として、
在宅ワーク準備なら、
次のように考えます。
- 相談内容を整理するフォーム
- 作業依頼の条件を聞くフォーム
- 参加希望日を確認するフォーム
- 感想を集めるフォーム
目的が一つなら、
質問の順番も決めやすくなります。
最初に聞く項目を決める
フォームの最初では、
回答者が迷わない質問を置きます。
いきなり長い自由記述にすると、
書き始める負担が大きくなります。
最初は、
選択式で答えやすい項目が向いています。
たとえば、
問い合わせ整理なら、
次のような項目です。
- 相談したい内容
- 希望する作業の種類
- いつまでに必要か
- すでに資料があるか
- 連絡で確認したいこと
ここで注意したいのは、
個人情報を集めすぎないことです。
本名、住所、電話番号、勤務先などは、
本当に必要な時だけにします。
練習用のフォームなら、
個人情報は入れない形で十分です。
選択式と自由記述を分ける
Googleフォームでは、
選択式と自由記述を
使い分けると整理しやすいです。
選択式は、
あとで集計しやすいです。
自由記述は、
細かい事情を拾いやすいです。
ただし、自由記述ばかりにすると、
回答を読む時間が増えます。
初心者は、
まず選択式で大枠を聞き、
最後に自由記述を少し置く形が
作りやすいです。
たとえば、
「希望する作業」を選択式にして、
「補足があれば記入してください」を
自由記述にします。
これなら、
回答する人も書きやすく、
あとで見る人も整理しやすいです。
集計しやすい形を考える
フォームは、
作って終わりではありません。
回答を見て、
判断したり整理したりするために使います。
そのため、
作る前に集計の形を考えます。
Googleフォームの回答は、
Googleスプレッドシートへ
保存することもできます。
表で見たいなら、
列名として使いやすい質問にすると、
あとで扱いやすくなります。
たとえば、
「困っていることを自由に書いてください」
だけでは、あとで分類が大変です。
先に、
「困っていることの種類」を
選択式で聞いてから、
補足を自由記述にします。
この順番にすると、
回答を整理しやすくなります。
必須項目を増やしすぎない
必須項目は便利ですが、
増やしすぎると回答しにくくなります。
本当に必要な項目だけを
必須にします。
たとえば、
相談内容、希望する作業、
返信に必要な連絡方法などです。
一方で、
細かい補足や任意の希望は、
任意にしてもよいです。
必須にするか迷ったら、
「この回答がないと次に進めないか」
で考えます。
次に進めるなら、
無理に必須にしなくて大丈夫です。
公開前に自分で回答する
フォームを作ったら、
公開前に自分で回答します。
これは、とても大事です。
作成画面では問題なく見えても、
回答する側で見ると、
わかりにくいことがあります。
確認したいのは、
次のような点です。
- 質問の意味がすぐわかるか
- 選択肢に抜けがないか
- 入力に時間がかかりすぎないか
- スマホでも答えやすいか
- 回答後にデータを確認できるか
特にスマホ表示は大事です。
在宅ワークの相談やアンケートは、
スマホで開く人もいるからです。
自分で一度答えてみるだけで、
直す場所が見つかりやすくなります。
仕事見本として残す
Googleフォーム作成は、
ただフォームを作る作業ではありません。
質問を整理し、
回答しやすい形にし、
集計しやすいデータにする作業です。
これは、
データ整理の仕事見本にもなります。
たとえば、
練習用に次のようなフォームを作ると、
見本にしやすいです。
- 問い合わせ内容整理フォーム
- 作業依頼前チェックフォーム
- 参加希望日アンケート
- 感想回収フォーム
- よくある質問収集フォーム
ただし、
ココナラやランサーズで使う時は、
各サービスのルールを守ります。
外部連絡の代わりとして、
勝手にフォームへ誘導しないようにします。
まずは、
自分の練習用や公開してよい範囲で、
小さく作るのが安全です。
まとめ
Googleフォームは、
作る前の整理で使いやすさが変わります。
最初から完璧なフォームを
作る必要はありません。
まずは、
目的、質問項目、回答形式、
集計方法、公開前確認を
一つずつ決めれば大丈夫です。
派遣社員として在宅ワークを目指すなら、
フォーム作成は小さな練習になります。
質問を整理する力は、
データ整理や問い合わせ対応にも
つながりやすいです。
まずは個人情報を入れない
練習用フォームから始めて、
回答する人にも、
あとで見る自分にもやさしい形を
作ってみましょう。
在宅ワーク準備の全体像は、
派遣社員向け在宅ワーク準備ロードマップ
でも整理しています。
依頼内容の確認に近い考え方は、
在宅データ整理を受ける前の依頼内容メモ
も参考になります。
入力後の見直しが不安な人は、
在宅データ入力でミスを減らす作業前チェック
も合わせて読んでみてください。
